營業門市職能盤點與分工設計

主講人：范揚松博士
               (瑞士歐洲大學、國家文官學院講座教授)

一、主題：營業門市職能盤點與分工設計

二、教學大綱（7小時）
　    1.組織分工與有效執行營業策略
　    2.職能的意義與分類及實作分析
　    3.職能座標，門市定位與分級
　    4.職位設置必須因事設人設職！
　    5.各類職位應有素質要求舉例
　    6.人員晉用、培訓及輔導方案
　    7.一般員工管理常見的問題處理 
　    8.職務分工與合作如何有序進行
　    9.營業門市的考核體系與改善程序
　    10.國內外成功門市案例分析與研討

三、教學方法
　　本課程實務理論相結合，以顧問諮詢方式採互動/行動教學法(黑暗對
       話-光明分享-彩虹思考)，有講授、討論、及成果發表，可讓學員學以
       致用又可解決貴單位實務問題。學員參與度高，培訓成效高企業界評
       價最佳教學法。


聯絡人：大人物知識管理集團 教育訓練事業部    
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