品牌體驗與行銷實務

主講人：范揚松博士
               (瑞士歐洲大學、國家文官學院講座教授)

一、主題：品牌體驗與行銷實務

二、教學大綱（7小時）
　    1.品牌行銷與體驗消費崛起
　    2.經濟型態發展/演化與體驗行銷
　    3.不同媒體與體驗金字塔對應
　    4.五大體驗模組與體驗媒介說明
　    5.銷售前：訊息、認知、印象之體驗
　    6.銷售中：人員、服務、產品接觸體驗
　    7.銷售後：使用、抱怨、信服認知體驗 
　    8.如何運用活動增進正向體驗
　    9.如何運用口碑及關係分享體驗
　    10.如何運用體驗形成差異優勢

三、教學方法
　　本課程實務理論相結合，以顧問諮詢方式採互動/行動教學法(黑暗對
       話-光明分享-彩虹思考)，有講授、討論、及成果發表，可讓學員學以
       致用又可解決貴單位實務問題。學員參與度高，培訓成效高企業界評
       價最佳教學法。

聯絡人：大人物知識管理集團 教育訓練事業部    
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